こんにちは、Yotchanです。
本日は不具合が発生してエクスプレス交換で届いた交換機が不良品だったという話をしたいと思います。
辛い。。。
エクスプレス交換で不具合品を掴んだ
先日購入したiPad Air 4を使用しているうちにやたらと再起動する不具合に悩まされていた私はAppleCare+のエクスプレス交換を利用して整備品との交換を行いました。
外装などが新しくなって心機一転気持ちよく使えると思っていたのですが・・・。
セットアップをしようと電源ボタンを触った瞬間にやたらとカチャカチャ音が鳴るので違和感を覚えました。
交換前の個体で電源ボタンの音が気になったことがなかったので嫌な予感。
Twitterで上記動画を投稿してiPad Air 4ユーザーに同様の症状がないか確認していただいた結果、こんなに音は鳴らないとの回答が得られました。
それ以外にも写真ではわかりにくいですが液晶の上部が少し浮いている気がするのも気になったことの一つ。
ちょうどカメラモジュールあたりを押すと液晶が凹むんですよね。
iPad Proではそのようなことはないので微妙に液晶が浮いてるっぽい疑惑まであります。
いずれにせよ電源ボタンは明らかにおかしいのでAppleに問い合わせることにしました。
再交換後の個体は異常なし
長いことApple製品を愛用してきましたが交換品で不具合品を引いたのは人生初の出来事でした。
再交換に際してさらに3日ほどの時間がかかったのが不満ではありますがまぁよしとしましょう。
再交換後の個体の電源ボタンを押しても前の個体のようにカチャカチャ音が鳴ることはありません。
やっぱりあれは不良品だったようです。
余談ですが同様に電源ボタン内蔵のTouch IDを搭載しているiPad mini 6でもカチャカチャ鳴ることはありませんでした。
こんなことってあるものなんですね。
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コメント
コメント一覧 （4件）
私もiPhoneの新品で不良品を引いたことあります。
iPhoneXRがドコモの新規契約で一括0円で出ていた時に思わず飛びついて購入した時がありました。
(購入元はヨドバシカメラなので間違えなく正規品です)
最初は何も異常ないなと思っていたのですが
数日経って改めて見てみると
妙に液晶の一部が暗く、照度を暗くしてみると
跳ねた水跡の様な2cmの円形状のシミがくっきりと映り、
明らかに異常だなと。
ビックカメラの正規修理店に持ち込んだ際に、液晶アッセンブリーごとすぐに交換処理になって安心していた際に、
今度は急に電源が落ちる様になり、
設定の中のバッテリー項目にお使いのバッテリーは正規品ではないと表示されました。
今度は本体ごと交換になったのですが、買って一週間程度なのに、アップルお得意の再生品ですぐに新品ではなくなり、割と嫌な思いをしました。
新品を買うなり再生品をもらうなりする際は必ず細かく確認した方がこの記事の内容も含め良いのでしょうね。
今回はすぐに分かるレベルでの不良だったので即対応ができましたがグレーゾーンも多いので悩ましいところですよね。昨年購入したiPhone 12 Pro Maxは初日から明らかに11 Proと比較してディスプレイが黄色っぽい発色になっていて、交換後は改善されていました。このような経緯から新品＝安心というわけでもないなと思うようになった今日この頃です。動作確認は本当に大事ですね。
こんばんは。大変な思いされましたね。似た様な経験あります。アップルという会社はワクワクも与えてくれますが耐え難い痛みも与えます。
ところで交換品は通常、無地の箱で送られてくるのですが画像に写っている様に製品版の墓で届くのですか？
やすさん。
コメントありがとうございます。1枚目の写真は交換前の個体の写真をそのまま流用しただけですので、交換品は無地の箱で届きました。