M1 MacBook Airが起動しない不具合が発生した話−文鎮化したものの無償での修理対応になりそう

こんにちは、Yotchanです。

本日は購入して三週間にしてM1 MacBook Airが文鎮化した話をしたいと思います。

何もしていないのに何故・・・。

突然M1 MacBook Airの電源が入らなくなった

昨日、M1 MacBook Airを立ち上げて作業をしようとすると何故か電源がつきませんでした。

電源ボタンを押しても Mac の電源が入らない様子の場合は、以下の対処法をお試しください。

Mac を AC 電源や正常に動作しているディスプレイに接続していても、電源が入ったはずなのに入った様子が見られない場合は、以下の手順で対処してください。

1.Mac の電源ボタンを 10 秒以上押し続けてから、指を放します。Mac の電源が入っていた場合は、これで電源が強制的に切れます。

2.Mac にまったく変化が見られない場合は、通常通りに電源ボタンを押し、指を放します。

3.Mac の電源が入るが、最後まで起動しない場合は、こちらの記事の手順を実行してください。

4.それでも Mac の電源が入らない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204267

調べてみるとM1チップ搭載のMacはIntelチップ搭載のMacとはリセットの方法が異なるようです。

Appleサポートに記載の手順で起動を試みましたが、MacBook Airはうんともすんともいいません。

バッテリーが完全に放電されているのかと思い、ACアダプターに接続しても充電の際の音は鳴らず、ディスプレイにバッテリーのアイコンが表示されることもありません。

これは完全に文鎮化してしまっているぞ・・・。

何か文鎮化するような作業を行なっていたか前日の記憶を辿ってみましたが、一切ありません。

前日行った作業といえばiPad Pro 11とのSideCarの動作感の確認を行い、記事を執筆した後にスリープにして一夜放置していたのみ。

OSのアップデートはもちろんしていませんし、現時点で最新のOSをインストールしていたのでその可能性はありません。

一夜放置していただけなのでそもそも触れていないにも関わらず起動しないという謎。

これは最後の手段でAppleサポートへ問い合わせするしかないようです。

Appleサポートへの問い合わせ

本件に関してAppleサポートへ問い合わせてみたところ、「水没、外傷、改造等がなければ無償修理が可能」となっているとのことでした。

おそらく同様の症状がすでに複数発現していることをApple側で確認しているので実機を見なくてもこのような案内ができるのでしょう。

とりあえず、今回はApple Storeに行くのが面倒だったので配送での修理を選択しました。

多少時間はかかりますが家から出なくても修理が完了するといことは魅力的ですよね。

余談

今回の不具合に関してはこれで一応の解決を見たわけですが、一つだけ気になることがあります。

それは本体修理or交換後にAppleCare+に加入できるのかということ。

私がこのM1 MacBook Airを購入したのは12月7日で、文鎮化したのは29日のことです。

つまり、現時点では購入から30日以内であるためAppleCare+への加入が可能な期間になっています。

MacBook AirのAppleCare+はおおよそ3万円近い価格なので加入するかギリギリまで悩んでいる状況でまさかのこの事態。

今後も同様のことがないとは言い切れないので加入に心が傾いていますが、実際加入できるのか微妙です。

その理由としては以下の2点があります。

  1. 交換or修理完了時点で購入から30日を超過しそう
  2. AppleCare+加入前に不具合が発生してしまった

今回の不具合がユーザーの過失ではなく、製品の初期不良であると認定されればAppleCare+への加入を認めてくれそうな気もしますがどうなるものか悩ましい・・・。

年末年始の一番面倒なタイミングで故障してしまったな・・・。

この点に関してAppleサポートへ問い合わせてみた結果、以下の回答が得られました。

  • 修理完了後のAppleCare+への加入は可能
  • 交換機到着時点で30日が経過していた場合は電話にて受付を行う

今回は初期不良の可能性が高いことから修理・交換対応後でもAppleCare+への加入は可能とのことでした。

また文鎮化した時に限定保証がなかったら自腹になりそうな気がするのでAppleCare+への加入をしておいた方が安心なので加入しようと思います。

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